Odpowiednie będzie poznanie i wykorzystanie aktualnych informacji na temat  postrzegania przedsiębiorstwa w branży.  Monitoring rynku może  przeprowadzić agencja public relations. Obejmuje on wszystkie środki przekazu – telewizję, radio, prasę, internet. Dodatkowo korzysta z zasobów agencji informacyjnych. Dobrym posunięciem jest także zlecenie  usługi firmie, która się w tym specjalizuje.

Przed podjęciem decyzji należy sprecyzować jakiego rodzaju informacji oczekujemy i jak je spożytkujemy. Obserwację mediów można przeprowadzać samodzielnie lub za pomocą działu PR znajdującego się w strukturach firmy. Zalety to przede wszystkim dobra znajomość zagadnienia, które chcemy monitorować. Wadą natomiast mogą być różnorodne koszty, np. związane z zatrudnieniem dodatkowych osób do tego celu, czy brak odpowiedniego sprzętu do obserwacji danego medium Angażując agencję lub odpowiednią firmę mamy pewność, że wyniki analiz będą pełne. Informacje uzyskane dzięki monitoringowi mogą być doskonałym źródłem wiedzy o obecnych i potencjalnych klientach.